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Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen an das Reisebüro Follow Us Erlebnisreisen. Weitere Auskünfte und Antworten zu Fragen rund um das Thema Reisen erteilen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter: 030 - 270008080

 

FAQ ( frequently asked questions)

01. Bei welchen Erlebnisreisen erhalte ich einen Rabatt?
02. Bei welchen Reisen ist ein Versicherungspaket inklusive?
03. Ist mein Geld sicher, insbesondere bei der Buchung von Reisen über das Internet?
04. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
05. Wann wird die Durchführung der Reisen garantiert?
06. Wer bucht Reisen mit Follow Us Erlebnisreisen?
07. Wie ist die Altersstruktur auf den Rundreisen?
08. Ich bin Einzelreisender. Wie kann ich den Einzelzimmerzuschlag vermeiden?
09. Welche Ausflüge und Programme vor Ort sind im Reisepreis eingeschlossen?
10. Kann ich Reisen auch mit meinen Freunden und Bekannten Exklusiv buchen?
11. Wer sind die Partner von der Reisevermittlung Follow Us Erlebnisreisen?
12. Ich habe individuelle Wünsche. Wie erfolgt die Tagesplanung während den Reisen?
13. Nachhaltiger Tourismus: Umweltschutz bei meiner Reisebuchung möglich?
14. Was ist ein elektronisches Flugticket (E-Ticket)
15. An- und Abreise zum/vom Flughafen (Flug- und Bahnzubringer)
16. Tourcharakter und Anforderungen an die Teilnehmer
17. Trinkgelder vor Ort
18. Fotografieren von Menschen
19. Sicheres Fliegen und Airline "Black List"
20. Abflughafensteuern im Reiseland
21. CO2-Neutral fliegen mit "atmosfair"


01. Rabatt
3 % Frühbucherrabatt:
4 Monate vor Reiseantritt für Reisen von Schulz Aktiv Reisen innerhalb Europas oder 6 Monate vor Reiseantritt bei Fernreisen. Für alle Husky- und Laufsportreisen werden 3 % Ermäßigung auf den Grundpreis bis  8 Monate vor Reiseantritt gewährt. Nur Gültig für alle angebotenen Reisen von Schulz Aktiv Reisen.

Bei Buchungen einer Reise von Diamir bis sechs Monate vor Reisebeginn erhalten Sie einen Frühbucherrabatt von 3 Prozent auf den Reisepreis. Nur Gültig für alle angebotenen Reisen von Diamir Reisen. Weitere Informationen direkt unter den Preisangaben zu den jeweiligen Reisen.

4 % Frühbucherrabatt:
Reisen bei dem Veranstalter Oneworld - Auf ausgewählten Reisen, deren Buchung 6 Monate vor Reisebeginn eingeht, gewähren wir einen Frühbucherrabatt von 4%! Bei Buchungen, die 4 Monate vor Reisebeginn bei uns eingehen, immerhin noch 2%. Der Rabatt gilt nur für den Grundreisepreis. Zusatzleistungen wie Einzelzimmer, Visa, Zubringerflüge oder Ähnliches werden nicht berücksichtigt. - Fragen Sie uns!

6 % Frühbucherrabatt:
Für ausgewählte Reisen von Schulz Aktiv Reisen sind „Frühbucherpreise“ ausgeschrieben, die Sie im Preisteil der angebotenen Reisen finden. Frühbucherpreise bis zu 6 % Rabatt, werden bei Buchung bis zum ausgeschriebenen Datum gewährt. Nur Gültig für alle angebotenen Reisen von Schulz Aktiv Reisen. Weitere Informationen direkt unter den Preisangaben der jeweiligen Reisen.

Bedingungen:
Frühbucherrabatte werden auf den Grundpreis angerechnet. Sämtliche Zuschläge wie z.B. Saison- und Einzelzimmerzuschläge sind von einer Rabattregelung ausgeschlossen.

02. Versicherung
Bei vielen Reisen von Hauser exkursionen ist ein Versicherungspaket bereits im Reisepreis inbegriffen. Das Versicherungspaket umfasst eine Reiserücktrittsversicherung, Reisehaftpflichtversicherung, Reisekrankenversicherung mit medizinischer Notfallhilfe inklusive Such-, Rettungs- und Bergungskosten sowie einen Rundum-Sorglos-Service bei der ERV Versicherung. Follow Us Erlebnisreisen empfiehlt Ihnen bei Reisebuchung den Abschluss einer Reiseversicherung


03. Absicherung des Reisepreises / Insolvenzschutz-Versicherung eingeschlossen
Die vermittelten Reisen bei Follow Us Erlebnisreisen liegen dem deutschen Reiserecht uneingeschränkt zu Grunde. Vertragspartner sind allesamt Spezialreiseveranstalter mit Sitz in Deutschland. Mit Ihrer Reisebestätigung erhalten Sie einen gültigen Sicherungsschein für Pauschalreisen gemäß § 651 BGB, bevor eine Anzahlung oder Zahlung geleistet werden muss.

Die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzschutz-Versicherung für alle Deutschen Reiseveranstalter stellt sicher, dass er von Ihnen gezahlte Reisepreis im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters nicht verloren geht und eine bereits angetreten Reise ordnungsgemäß abgewickelt werden kann.


04. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Selbstverständlich erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Reisebuchung. Eine Weitergabe an Fremdanbieter oder den Verkauf Ihrer Nutzungsdaten schließen wir ausdrücklich aus. Genaue Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

05. Durchführungsgarantie
Unsere angebotenen Touren werden schon mit sehr niedrigen Mindestteilnehmerzahlen, in der Regel bereits ab einer Teilnehmerzahl von 6 Personen angeboten. Somit wird quasi jede Reise, auch mit wenigen Reiseteilnehmern, für Sie durchgeführt.

Wenn die in der Reiseausschreibung festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, kann der jeweilige Reiseveranstalter bis 21 Tage  vor Beginn der Tour von der Reise zurücktreten und Sie erhalten Ihren eingezahlten Reisepreis vollständig zurück. Der jeweilige Veranstalter kann in diesem Fall die Reise zu geänderten Bedingungen und Konditionen neu anbieten, wobei es dem Reisenden freisteht dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen.

06. Teilnehmer und Anforderungsprofil
Follow Us Erlebnisreisen lädt alle Reiseinteressierte und Weltenbummler ein mit uns zu verreisen.  Wir bieten in dem Online-Reisebüro eine besondere Auswahl von ausgesuchten Rundreisen und Aktivtouren zu unverfälschten Trenddestinationen und Traumländern dieser Welt. Bei unseren Touren steht der intensive Kontakt mit Land und Leuten im Vordergrund. Einzigartige Destinationen werden mit allen Sinnen erkundet.

Im Allgemeinen sind unsere Gäste reiseerfahren und kontaktfreudig und strahlen sehr viel Lebensfreude und Begeisterung aus. Gerade in kleinen Gruppen bleibt viel Zeit für persönliche Gespräche und interessante Begegnungen. Auf einigen Entdeckerreisen und Naturreisen abseits der Hauptpfade werden von den Reiseteilnehmern Teamgeist und Kooperationen bei gemeinsamen Aktivitäten während den Reisen gefordert.

Die vermittelten Rundreisen und Aktivtouren von Follow Us Erlebnisreisen sind weder für Extremsportler noch für Survival-Freunde zusammengestellt worden. Vielmehr sprechen wir mit den von uns vermittelten Reisen ganz normale Menschen an, die gern im persönlichen Umfeld ein Land entdecken oder auch einmal etwas Aktives im Urlaub unternehmen möchten.


07. Altersmischung und Alleinreisende

Auf unseren Erlebnisreisen gibt es keine Altersbegrenzung. Bei den von uns vermittelten Rundreisen finden Sie Reisende unterschiedlichen Alters. Die Altersstruktur variiert und ist abhängig der gewählten Reisen. Viel wichtiger sind der Spaß und das Interesse an Bewegung und neuen Eindrücken. Unserer Meinung nach wird durch einen geradezu gemischten Altersdurchschnitt der Gedankenaustausch zwischen Generationen gefördert.

Oftmals sind mehrere Reiseteilnehmer Alleinreisende. Speziell durch diese Mischung entsteht ein angenehmes Gruppengefühl. Es fällt vielen Gruppenteilnehmern dadurch meist leicht, andere Leute kennen zu lernen.
Begleitet von unseren geschulten Reiseleitern, werden Sie sich auf den Reisen immer gut und sicher aufgehoben fühlen. Kontaktfreudigkeit und Toleranz innerhalb der Reisegruppe werden Ihnen sicherlich zu einem guten Einstieg verhelfen.


08. Einzelzimmer oder „Halbes Doppelzimmer“

Um für Sie den voll anfallenden Einzelzimmerzuschlag zu vermeiden, besteht bei den angebotenen Reisen die Möglichkeit, ein Doppelzimmer bzw. Doppel-Zelt mit einem anderen Mitreisenden zu teilen. Bitte geben Sie uns dazu Ihre Wünsche mit der Reisebuchung an.

Natürlich können wir nicht garantieren, dass wir einen gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner bis zum Reiseantritt für Sie finden. In diesem Fall übernehmen einige der Reiseveranstalter für Sie 50 % des anfallenden Einzelzimmerzuschlags. Die restlichen 50 % werden Ihnen in Rechnung gestellt. (Andere Reiseveranstalter kommen Ihnen mit einem Unkostenbeitrag in Höhe von etwa EUR 100,00 entgegen). Bei Buchungen innerhalb von 6 Wochen vor Reiseantritt muss der volle Einzelzimmerzuschlag berechnet werden, wenn kein Zimmerpartner zur Verfügung steht.


09. Ausflugsprogramm inklusive

Wir haben bei der Auswahl der vermittelten Rundreisen und Aktivtouren besonderen Wert gelegt, dass keine versteckten Nebenkosten und Gebühren für Sie vor Ort zusätzlich anfallen. Auf den Reisen sind in der Regel neben Nationalparkgebühren und Eintrittsgeldern zusätzlich die Kosten für Ausflugsprogramme im Gesamtreisepreis eingeschlossen. Die detaillierte Leistungsbeschreibung entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Reiseangebot in dem Menüpunkt „Leistungen“.

Spezielle Aktivitäten wie z.B. Helikopter-Rundflüge, Walbeobachtungen oder Gletscherexkursionen können vor Reiseantritt oder direkt vor Ort optional dazu gebucht werden. Entsprechende Angebotslisten mit Preisen und weiterführenden Leistungsbeschreibungen für optionale Exkursionen werden Ihnen mit der Reisebestätigung zugeschickt.


10. Exklusivreisen mit Freunden

Sofern Sie mit Freunden und Bekannten oder im Verein eine Exklusivreise planen, sind wir Ihr idealer Partner. Alle  angebotenen Touren auf unserem Reiseportal können exklusiv für Sie durchgeführt werden. Egal ob Sie Ihre Reise auf eigene Faust oder mit einem persönlichen Reiseleiter planen, wir haben die Erfahrung.

Durch die Spezialisierung auf Kleingruppenreisen haben wir die passenden Veranstalter für Sie im Gepäck. Ihre Traumreise kann identisch zu den veröffentlichten Touren arrangiert sowie zum Wunschtermin durchgeführt werden. Ein passendes Reiseprogramm sowie die vorgesehenen Unterkünfte während der Tour arbeiten wir nach Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprechend aus. Gepaart mit unserer Organisationsstärke und Zielgebietswissen, erhalten Sie ein maßgeschneidertes Reiseangebot frei Haus. Für eine unverbindliche Reiseanfrage, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular


11. Spezialreiseveranstalter
Andere Völker, fremde Kulturen und imposante Natur: Mit den von uns vermittelten Reisen exotische Fernreiseziele auf sensible Weise entdecken. Wir arbeiten von Anfang an mit erfahrenen Spezialreiseveranstaltern mit langjähriger Erfahrung und spezifischer Ausrichtung. Eine Klassifizierung erfolgt z.B. nach Kleingruppenreisen, Wandertouren, Entdeckerreisen oder abwechslungsreichen Fahrradreisen. Eine Erlebnisgarantie für alle Reisen ist dabei Voraussetzung. Unverfälschte Eindrücke und authentische Erlebnisse werden dem Reisegast dabei mit allen Sinnen vermittelt.

Der Kundenservice und die Rundum-Betreuung wird Gross geschrieben: Mit einem besonderen Angebot an außergewöhnlichen Rundreisen abseits der Touristenpfade werden alle unsere Reisegäste durch den jeweiligen Reiseveranstalter mit dem größtmöglichen Service beraten und kompetent vor und nach der Reisen betreut.


12. Flexible Tagesplanung nach Ihren Wünschen & Vorstellungen

Aufgrund der kleinen Gruppenstärke kann Ihr Reiseleiter gezielt auf Ihre persönlichen Vorlieben und Schwerpunkte eingehen. Das geplante Reiseprogramm wird zusammen mit dem Reiseleiter innerhalb der Gruppe abgestimmt, um noch gezielter auf Ihre Wünsche eingehen zu können.  Zusätzliche Fotostopps, kurze Wanderungen außerhalb der geplanten Aktivitäten oder ein gemütliches Picknick an ausgewählten Plätzen können spontan in Ihr Programm aufgenommen werden.


13. Umweltschutz auf Reisen:

Für jeden Kunde, der Reisen mit unserem Partner-Reiseveranstalter Chamäleon Reisen unternimmt, kauft der Reiseveranstalter 100m² Regenwald und dokumentiert dies mit einem Klimaschutz-Zertifikat. Im Jahr 2010 investierte der Reiseveranstalter damit ca. 60.000 € in den Klimaschutz.
Blick nach Vorn: Gemeinsam mit der Partneragentur in Ecuador, gründete Chamäleon Reisen im September 2010 die Regenwaldstiftung Rainforest Foundation Ecuador.

14. Elektronisches Flugticket (E-Ticket)
Bei allen angebotenen Reisen werden inzwischen alle Flugtickets als sogenannte „E-Ticket“ bzw. elektronische Tickets ausgegeben, welche als elektronischer Ersatz für Tickets aus Papier Verwendung findet. Das E-Ticket enthält Angaben zu den Passagier- und Flugdaten inklusive der Reservierungsnummer und Ticketnummer. Dieser Ausdruck ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Reiseunterlagen. Beim Einlösen des elektronischen Tickets am Check-In, wird die Identität der Flugreisenden beispielsweise anhand eines Ausweisdokuments (z.B. Reisepass, Personalausweis) am Schalter der Fluggesellschaft überprüft. Nach Legitimierung erhalten Sie das eigentliche Flugticket in Form einer Bordkarte. An vielen Flughäfen können Reisende mit ihrem E-Ticket auch an Automaten einchecken.

15. An- und Abreise zum/vom Flughafen (Flug- und Bahnzubringer)
Wir empfehlen Ihnen die umweltfreundliche Bahnanreise zum Flughafen. Bei vielen der angebotenen Reisen werden Anschluss- bzw. Zubringerflüge oder das sogenannte Bahnticket „Rail & Fly“ gegen Aufpreis angeboten. Die etwaigen Mehrkosten werden in der jeweiligen Leistungsbeschreibung zur Reise vermerkt. Vor allem aus ökologischen Gründen favorisieren wir die An- und Abreise zum Flughafen mit dem Zug.
Bitte beachten Sie, dass Flugzeitenänderungen seitens der Fluggesellschaften auch kurzfristig erfolgen können. Wir empfehlen daher ein stets frühzeitiges Eintreffen am Abflugort zu berücksichtigen. Auf eventuelle und kurzfristige Fahrplanänderungen, Verspätungen o.ä. haben wir leider keinen Einfluss. Follow Us Erlebnisreisen kommt für jegliche Mehrkosten, welche im Zusammenhang mit eigenständige gebuchten Leistungen entstehen nicht auf.

16. Tourcharakter und Anforderungen
Die von Follow Us Erlebnisreisen vermittelten Rundreisen führen in die unterschiedlichsten Länder und Kulturkreise rund um den Globus. Als Gäste in einem fremden Land, empfehlen wir Ihnen sich an die örtlichen Gegebenheiten mit Offenheit, Toleranz und Kompromissbereitschaft gegenüberzutreten.
Die touristische Infrastruktur ist mitunter wenig entwickelt und Hygiene, Service, Pünktlichkeit sowie Komfort und Standard werden überall anders definiert. Speziell auf unseren Abenteuerreisen in der Wildnis und Entdeckertouren abseits der Hauptrouten werden von den Reiseteilnehmern Teamgeist und Kooperationen bei gemeinsamen Aktivitäten während den Reisen abverlangt. Nicht überall vor Ort werden wir jenen Komfort finden, den wir erwarten oder meinen, beanspruchen zu können.

Natürlich werden die Reisen und Programme sorgfältig von unseren Partnern geplant. Dennoch kann es bei einigen Reisen aufgrund von widrigen Witterungsbedingungen, Wasserständen usw. zu kurzfristigen Programm- und Routenänderungen vor Ort kommen. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.

17. Trinkgelder vor Ort
Während Ihrer Tour werden Sie neben Ihrer Reiseleitung meist von einem lokalen Führer, Trägern, Köchen- Bus- oder Jeepfahrern usw. begleitet. Diese tragen alle zum Erfolg Ihrer Reise bei und würden sich daher über ein angemessenes Trinkgeld sehr freuen.
Trinkgelder sind im Allgemeinen Ausdruck der Zufriedenheit und persönliche Anerkennung für die erbrachten Leistungen der Einheimischen. Wir halten es daher für nicht sinnvoll, diese Trinkgelder pauschal mit in den Reisepreis zu inkludieren. Den Teilnehmer-/innen ist es selbst überlassen, wie viel und wann Sie etwas geben möchten. Das Einrichten einer „Trinkgeldkasse“ hat sich in den letzten Jahren sehr bewährt. Der gesammelte Betrag innerhalb der Gruppe wird in der Regel durch eine Person verwaltet und nach Rücksprache mit dem Reiseleiter auf die einzelnen Angestellten und Hilfskräfte verteilt.

18. Fotografieren
Auf unseren Reisen gelangen Sie in engen Kontakt mit der Bevölkerung und erleben in kleinen Kreisen die jeweilige Kultur und das Alltagsleben hautnah. Beim Fotografieren wird von unseren Reiseteilnehmer viel Fingerspitzengefühl und Taktgefühl im Umgang mit der Kamera erwartet. Unhöfliche oder gar aufdringliche Fotojäger/-Innen gibt es leider viel zu viele.

Fragen Sie bitte vorher und fotografieren Sie nie ohne Erlaubnis. Natürlich gibt es auch Ablehnungen und Enttäuschungen. Eine nette Geste oder ein Lächeln sind ein menschliches Entgegenkommen für ein Foto statt einer Bezahlung für den vermeintlichen Schnappschuss. Vermeiden Sie unbedingt Aufnahmen von militärischen Anlagen, Flugplätzen oder Grenzübergängen!

19. Sicheres Fliegen und Airline Black List
Für sämtliche Reisen vermittelt und organisiert Follow Us Erlebnisreisen für Sie Flüge mit renommierten Linienfluggesellschaften wie z.B. Air France, Iberia, Air New Zealand, Cathay Pacific, KLM, LAN, Lufthansa, South African Airways, Thai Airways und viele weitere Airlines, die auf die von uns angebotenen Reiseziele spezialisiert sind. Auch bei den Inlandsflügen legen wir größten Wert die Sicherheit unserer Gäste.
Auf einer „Schwarzen Liste“ veröffentlicht die Europäische Kommission zusätzlich die Namen der Fluggesellschaften, die Flughäfen in der Europäischen Union nicht mehr ansteuern dürfen. Die Entscheidung wird auf Grundlage von Informationen der nationalen Flugsicherungseinrichtungen sowie der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) getroffen. Nach dieser Liste dürfen etwas 100 Fluggesellschaften, in der der Mehrheit aus Afrika und Asien, nicht mehr im Luftraum über der EU fliegen. Weitere Informationen zu den unsicheren Fluggesellschaften (Black List)

20. Abflughafensteuern im Reiseland
So weit wie möglich sind bei unseren angebotenen Rundreisen alle Flughafensteuern und Sicherheitsgebühren im Reisepreis bereits inkludiert. In einigen Ländern ist bei vor der Abreise/Weiterreise bzw. Abflug ins Ausland zusätzlich eine Abflughafensteuer vor Ort zu entrichten, die wir nicht im Voraus für Sie bezahlen können.
Die Höhe der vor Ort zu entrichtenden Abflughafensteuer entnehmen Sie bitte Ihren detaillierten Reiseinformationen zu der jeweils gebuchten Reise, welche Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen vor Antritt von uns erhalten.

21. CO2-Neutral fliegen mit "atmosfair"
Urlaubsreisen sollten nicht zu Lasten des Klimas und der Lebensbedingungen in den Urlaubsregionen gehen. Für Menschen, denen Klimaschutz wichtig ist, gibt es jetzt ein Angebot: „atmosfair“. Mithilfe eines Emissionsrechners lässt sich feststellen, wie viel Klimagase Ihre Reise verursacht. Dafür zahlt der atmosfair-Kunde so viel, dass damit die Menge klimaschädlicher Gase an anderer Stelle vermieden werden kann, die eine vergleichbare Klimawirkung haben wie die Emissionen des Flugzeugs.

Wenn Sie den Beitrag bezahlen möchten, investiert ihn atmosfair in Projekte, die sich mit der Erzeugung und effizienten Nutzung alternative Energien beschäftigen. Mindestens 80% der Beiträge fließen direkt in Klimaschutzprojekte in Entwicklungsländern. Sofern Sie sich bei Ihrer Reisebuchung entscheiden, klimaneutral zu fliegen und zu spenden, können Sie mit wenig Geld viel Klimaschutz bewirken!

 
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